Com a chegada do Natal, aumenta a procura por presentes. Com o objetivo de alertar a população sobre os cuidados antes de adquirir um produto, o Procon divulga algumas orientações aos consumidores na hora de realizar as compras de final de ano.
De acordo com a coordenadora, Karen Battaglia, “é importante que o consumidor realize pesquisa de preços, a qual deverá ser feita com antecedência, não deixando para a última hora, já que existem muitos produtos ofertados no comércio”.
Sobre a política de troca do estabelecimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, se o produto estiver em perfeitas condições, não há necessidade de troca e a escolha fica por conta do próprio lojista. Mas, se o produto apresentar algum defeito, as regras serão diferentes. Uma dica é sempre perguntar ao estabelecimento, se o mesmo faz a troca do produto, e caso faça, é importante questionar o prazo de troca estabelecido.
Para o consumidor que realiza compras na internet, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento, dentro do prazo de sete dias do recebimento da encomenda. Já que o consumidor não teve acesso ao produto no ato da compra, ele pode renunciar do negócio. Quem também não receber a mercadoria na data de entrega prometida, poderá requerer a devolução do dinheiro.
O Procon orienta a ficar atento à reputação do site e aos comentários deixados pelos consumidores sobre os produtos. Faça a pesquisa sobre o site, para prevenir possíveis problemas, verifique se o site apresenta dados da empresa como CNPJ, endereço físico, razão social e pelo menos três contatos telefônicos. Também são indicadores úteis, o site possuir um canal de atendimento ao consumidor, via fone 0800, chat de reclamações, sugestões e elogios, além de um serviço de atendimento ao consumidor no pós venda.
Sobre os produtos que apresentarem defeitos, o prazo previsto é de 30 dias para a efetuação da reclamação de produtos não duráveis (alimentícios), e 90 dias para itens duráveis, contados a partir da constatação do problema. Importante que o consumidor guarde sempre a nota fiscal, o recibo da compra, documentos que identificam o estabelecimento, dados do fabricante e do produto.
Natal magro para
os bento-gonçalvenses
O gasto médio com presentes de Natal deste ano em Bento Gonçalves será de R$ 100 reais. Com respostas (quase) unanimes referentes à crise econômica, a precaução nas compras de final de ano prevalece na busca pelos presentes. Os valores variam entre R$ 50 e R$ 200 reais.
Uma pesquisa nacional mostrou que a maioria da população brasileira pensa em desembolsar entre R$ 100 e R$ 300, enquanto que uma parcela menor deve gastar entre R$ 300 e R$ 600. Para uma minoria, alguns consumidores planejam fazer compras acima de R$ 600.
As lojas de rua continuam como canal preferido de compras dos consumidores. Os shopping centers aparecem em seguida e o comércio eletrônico ficou em terceiro, como preferência no momento da compra. Apesar de os centros de compras estarem recuando na preferência dos brasileiros, conforme mostrou o levantamento, esses estabelecimentos têm como ponto atrativo as campanhas promocionais com sorteios, considerando que 64% dos brasileiros optam por esse tipo de ação cujo prêmio é um produto de maior valor agregado.
No momento da compra, uma das principais dicas é para comparação do valor dos produtos em algumas lojas. Se for comprar algum item anunciado, vale também levar a propaganda comprovando a oferta no momento da compra. A técnica também é útil para negociar preços na concorrência.
Monise Mazucco
Estudante / 24 anos
O preço está muito alto, principalmente para presentear crianças. Qualquer brinquedo custa um valor absurdo, por isso penso em gastar no máximo R$ 80 reais. Tenho sorte que as minhas crianças se contentam com qualquer coisa. Então usamos a criatividade, compramos presentes baratos e tornamos eles interessantes e atrativos. Outra coisa é que em Bento Gonçalves os preços são bem elevados.
Salete Machado
Dona de casa / 59 anos
Neste ano vou gastar um pouco menos, comparando com o ano passado. Em 2017 gastei em torno de R$ 300 reais, e nesse ano será um pouco menos, uns R$ 250 reais. Vou dar presente pra minha mãe, meus sobrinhos e meus afiliados. Tem gente que pensa ainda em comprar em prestação, mas no ano que vem, como fica? Não vale a pena fazer isso muito. A tendência é que em 2018 a situação melhore um pouco.
Eni Fiderissi
Balconista / 54 anos
Pretendo gastar no máximo R$200 reais. O motivo é que neste ano vou presentear apenas as afiliadas que casaram.
Odite dos Santos
62 anos / Dona de casa
Não vou gastar mais do que R$ 150 reais, está tudo muito caro. Quero comprar alguns presentinhos baratos para minha neta e minha filha, e era isso. Os valores estão bem abusivos, por isso quero economizar bastante. Espero que as coisas melhorem no ano que vem.
Dorvalino Rizzon
Aposentado / 68 anos
Eu queria ter condições de presentear muitas pessoas da minha família, mas não será possível. Infelizmente será mais um Natal comprando pouco. Acho que vou gastar no máximo uns R$ 150 reais. Mais do que isso com certeza não. As coisas não estão fáceis. Nós, cidadãos de bem é que pegamos o alto preço com esses aumentos. Está tudo caro.
Matheus Leites Bernardo
Procurador jurídico / 27 anos
Comprei presente apenas para minha namorada, mas posso dizer que os preços estão cada vez mais altos, por isso é sempre bom fazer uma pesquisa pois alguns comerciantes aproveitam para lançar algumas promoções para atrair o consumidor.
Maísa De Marco
Estudante/ 25 anos
É importante as pessoas tomarem cuidado para não caírem em promoções mentirosas, por isso que digo que é preciso fazer pesquisas em diferentes lojas. Nesse Natal devo gastar em torno de R$ 150 reais, no mais do que isso.