Em quase dois meses, a Caixa já registrou mais de 2 milhões de pedidos de pausa do crédito imobiliário. Os clientes que possuem financiamento podem solicitar uma adiamento de até três meses no pagamento das prestações. A medida foi criada com prazo de dois meses que depois passou para três para aliviar o bolso de famílias e empresas durante a pandemia. O banco também lançou um app, o Habitação Caixa, para as pessoas solicitarem a pausa das prestações.
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