Atualização dos sistemas levou a distribuidora a suspender o faturamento de agosto para parte dos consumidores; valores serão parcelados sem juros
Cerca de 740 mil clientes da RGE não precisarão pagar a conta de energia elétrica referente ao faturamento de agosto. A distribuidora informou que suspendeu temporariamente a cobrança devido à atualização de seus sistemas comerciais.
A medida foi adotada para evitar que consumidores recebessem duas contas com vencimento no mesmo período em razão dos atrasos provocados pela migração dos sistemas.
Quem será afetado
Segundo a RGE, a suspensão vale apenas para parte da área de concessão da empresa. Os clientes atingidos pela medida serão comunicados pela distribuidora.
Quem receber a fatura de agosto encontrará a informação “NÃO RECEBER” no documento. O boleto servirá apenas para conferência do consumo e não poderá ser pago em bancos, lotéricas ou outros canais de arrecadação.
Cobrança será parcelada
O valor da conta de agosto será parcelado automaticamente em seis vezes, sem juros, com cobrança prevista entre outubro de 2026 e março de 2027.
De acordo com a empresa, não será necessário solicitar o parcelamento, pois ele será realizado automaticamente para os clientes abrangidos pela medida.
Débito automático também será bloqueado
Os consumidores cadastrados em débito automático não terão a conta debitada neste período.
A RGE informou que o bloqueio também foi aplicado aos pagamentos automáticos para evitar cobranças indevidas durante a atualização dos sistemas.
Sistema passa por modernização
A distribuidora atribui a medida ao processo de modernização de seus sistemas comerciais, que provocou atrasos no faturamento de parte das unidades consumidoras.
Segundo a empresa, a suspensão temporária da cobrança busca reduzir o impacto financeiro aos clientes, evitando a concentração de duas faturas em um mesmo mês.
A RGE orienta os consumidores a acompanhar seus canais oficiais para novas informações sobre o cronograma de faturamento e cobrança.
